Câu Hỏi Thường Gặp

Hiện tại dịch vụ cho thuê túi của chúng tôi chỉ có tại thành phố Hồ Chí Minh.

Bạn có thể thanh toán phí thuê và tiền đặt cọc theo 2 cách: qua chuyển khoản ngân hàng hoặc trả tiền mặt khi nhận hàng (COD).

Tiền đặt cọc cho phép chúng tôi cung cấp các khách hàng dịch với chất lượng cao đồng thời bảo vệ túi xách khỏi hư hỏng. Số tiền đặt cọc khuyến khích khách hàng xử dụng cẩn thận các túi đã thuê. Nó nâng cao nhận thức của khách hàng về giá trị của những chiếc túi và giúp đảm bảo chúng được chăm sóc cẩn thận. Điều này cho thấy chúng tôi coi trọng chất lượng túi xách và sự hài lòng của khách hàng.

Tiền đặt cọc cho phép chúng tôi duy trì mức giá thuê hợp lý trong khi chi trả cho các chi phí hư hỏng.

Tất nhiên, tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả đầy đủ ngay khi túi được trả lại trong tình trạng tốt nhất.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng 24 giờ trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh. Hằng ngày từ 9:00 sáng đến 17:00 giờ chiều, chúng tôi có thể giao túi cho bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn đặt hàng.

Nếu bạn chọn giao hàng ngay, đơn hàng được đặt trước 17:00 giờ sẽ được giao trong vòng 24 giờ. Các đơn hàng được đặt sau đó sẽ được xử lý và giao trong vòng 36 giờ tới.

Bạn có thể chọn giữa 3 khung giờ giao hàng/trả hàng như sau: 09:00 – 12:00; 12:00 – 15:00 và 15:00 – 17:00 giờ.

Trong trường hợp chúng tôi không thể giao hàng/nhận lại hàng trong khung giờ mong muốn của bạn, chúng tôi sẽ liên lạc và thông báo với bạn thời gian giao hàng/nhận lại hàng phù hợp nhất.

Hãy cân nhắc là chúng tôi cần ít nhất 24 tiếng để xử lý đơn hàng của bạn.

Chi phí vận chuyển bao khách hàng phải thanh toán sau khi nhận hàng.

Hiện tại chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Do đó, dịch vụ giao nhận của chúng tôi cũng chỉ giới hạn trong nội thành phố. Phí giao hàng và phí nhận lại túi sau thuê là 80.000 VND (tám mơi nghìn đồng) cho một lần dịch vụ.

Trong trường hợp một đơn hàng có nhiều túi với các gói thuê và thời gian giao nhận khác nhau, chúng tôi sẽ tính phí giao và nhận cho từng túi riêng biệt theo chi phí ghi trên.

Trong trường hợp một đơn hàng có nhiều túi với các gói thuê khác nhau với cùng thời gian giao hàng, nhưng khác thời gian trả hàng, chúng tôi sẽ tính phí thêm cho mỗi lần chúng tôi đến nhận hàng là 50.000 VND (năm mươi nghìn Đồng Việt Nam). Phí sẽ được tính trong đơn hàng và khách hàng phải thanh toán khi giao hàng.

Trong trường hợp khách hàng không nhận hàng hay lấy túi, chúng tôi sẽ thanh toán phí giao hàng là 50.000 VND (năm mươi nghìn Đồng), và khách hàng cần phải thanh toán luôn cho nhân viên của chúng tôi.

Thời gian giao và nhận túi được tính trong khoảng thời gian thuê đã chọn. Ví dụ:

- Gói thuê 1 ngày: Thời gian thuê bắt đầu từ lúc túi được giao đến bạn. Nhân viên của chúng tôi sẽ đến lấy lại túi trong vòng 24 giờ.

- Gói thuê 3 ngày: Thời gian thuê chính thức bắt đầu từ lúc giao hàng và túi phải được trả lại và sẽ được nhân viên của chúng tôi đến lấy trong vòng 72 giờ.

- Gói thuê 1 tuần: Thời gian thuê chính thức bắt đầu từ lúc giao hàng và thời gian trả lại túi là trong vòng 7 ngày.

Gói túi xách vào trong túi vải đựng đồ đi kèm hoặc hộp đựng ban đầu (nếu có). Kiểm tra xem các tem dán đảm bảo bên trong túi vẫn còn nguyên vẹn hay không.

Chúng tôi sẽ đến lấy lại túi tại địa chỉ giao hàng đã lưu trong tài khoản Glam for Rent của bạn. Chúng tôi chỉ giao và nhận lại túi trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh.

Vui lòng kiểm tra lại thời gian và địa chỉ nhận lại túi để đảm bảo sự chính xác. Trong trường hợp bạn cần thay đổi thời gian hoặc địa chỉ nhận lại túi, vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 2 tíếng trước thời gian giao túi đã thoả thuận để chúng tôi có thể sắp xếp nhân viên đến lấy lại túi tại đúng địa chỉ hay đúng giờ.

Nhân viên của chúng tôi sẽ đến lấy lại túi, kiểm tra tình trạng của túi và tem niêm phong xem có hư hỏng gì không. Bạn hãy đưa cho nhân viên của chúng tôi coi biên lai đã trả tiền cọc. Chỉ khi túi và tem niêm phong còn nguyên vẹn và không bị hư hay xé, nhận được biên lai đã đặt cọc, nhân viên của chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền đặt cọc cho bạn qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.

Hãy đảm bảo trả lại túi đúng hạn hoặc trước hạn thuê, nếu không bạn sẽ phải chịu phí trễ theo quy định của chúng tôi.

Nhân viên của chúng tôi sẽ đến gặp bạn tại thời gian và địa điểm nhận túi đã thoả thuận sẵn. Vui lòng đưa cho nhân viên giấy xác nhận thanh toán tiền đặt cọc đã được cung cấp cho bạn khi giao hàng. Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của túi và tem dán đảm bảo xem có hư hỏng gì không. Nếu túi và tem dán đảm bảo còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hay bị xé mất, nhân viên chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền đặt cọc cho bạn qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.

Bạn có thể gia hạn them thời gian thuê túi tùy theo mong muốn. Truy cập vào mục Tài khoản của tôi, Lịch sử giao dịch và tìm đến đơn hàng có chíếc túi bạn muốn gia hạn. Nhấn vào nút Gia hạn thời gian thuê túi và chọn gói thuê mới.

Đối với gói gia hạn mới, bạn sẽ không phải thanh toán tiền đặt cọc và phí giao/nhận một lần nữa. Phí thuê mới sẽ được tự động trừ vào số tiền đặt cọc hiện tại.

Trong trường hợp bạn chọn gói gia hạn có phí cao hơn số tiền đặt cọc, bạn có thể thanh toán số tiền còn lại bằng cách chuỵển khoản số tiền còn lại vào tài khoản ngân hàng hoặc trực tiếp trả tiền mặt cho nhân viên của chúng tôi khi nhận lại túi vào cuối thời gian thuê.

Bạn có thể thuê bao nhiêu túi tùy thích, miễn là chúng còn trên shop hàng của chúng tôi. Cho các túi vào giỏ hàng và hoàn tất quá trình đặt hàng. Ngoài ra, bạn có thể thuê các túi với các gói thuê thời hạn khác nhau.

Số tiền đặt cọc và phí thuê của từng túi sẽ được hiển thị rõ ràng trong giỏ hàng.

Chúng tôi vệ sinh kỹ từng chiếc túi sau mỗi lần cho thuê và luôn cẩn thận bảo quản để những khách hàng tiếp theo có thể sử dụng những chiếc túi đẹp nhất. Vì vậy, xin vui lòng sử dụng túi cẩn thận như chính túi của bạn.

Trong quá trình sử dụng, có thể xảy ra những sự cố nhỏ và hao mòn thông thường. Chúng ta không thể tránh khỏi những điều này. Tuy nhiên, nếu túi bị hư hỏng nặng, mất các bộ phận hoặc bị đánh cắp, tiền đặt cọc của bạn sẽ bị giữ lại và bạn sẽ phải chịu phí lên đến giá bán lẻ cộng thuế và phí dịch vụ bổ sung cho sản phẩm.

Để cập nhật thông tin về những mẫu túi mới nhất, bạn có thể đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, truy cập trang web chính thức của chúng tôi, theo dõi các kênh mạng xã hội của chúng tôi như Instagram và Facebook.

Do số lượng túi có hạn, nên một số túi có thể đã được khách hàng khác thuê. Túi đã được thuê sẽ có lại ngay sau khi khách hàng khác trả lại túi. Bạn có thể kiểm tra tình trạng có sẵn của túi trong hệ thống hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua chat.

Túi của chúng tôi được đảm bảo 100% chính hãng và được nhập khẩu từ nước ngoài. Chúng tôi không kinh doanh hàng giả. Tất cả các túi xách trong gian hàng của chúng tôi đều đi kèm với hóa đơn gốc. Những người yêu thích túi xách sẽ nhận ra chất lượng cao của những thương hiệu uy tín. Một số thương hiệu quốc tế cung cấp các số serial đặc biệt trên tag bên trong túi.

Nếu bạn quên trả lại túi đã thuê đúng hạn, chúng tôi sẽ tính phí 1.000.000 VND/ngày. Số tiền phạt sẽ được tính dựa trên số ngày quá hạn. Chúng tôi sẽ tự động trừ số tiền này vào tiền đặt cọc của bạn. Trường hợp tiền đặt cọc không đủ để thanh toán phí quá hạn, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn cho số tiền còn lại. Bạn có thể thanh toán số tiền này bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt khi trả túi.

Nhãn dán an ninh bên trong túi không được tháo ra trong toàn bộ thời gian thuê.

Tem dán đảm bảo được sử dụng để theo dõi túi và ngăn chặn trộm cắp. Chúng cũng được sử dụng để đảm bảo túi được trả lại trong tình trạng tốt.

Những tem dán đảm bảo có độ nhạy cao này có thể bị hỏng nếu cố gắng tháo chúng ra và không thể tái sử dụng sau khi gỡ bỏ. Nếu tem dán đảm bảo bị hỏng hoặc bị tháo rời, chúng tôi sẽ giữ lại toàn bộ tiền đặt cọc và tính thêm phí tương ứng với giá mua túi bao gồm thuế và phí dịch vụ. Phí bổ sung này phải được thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt khi trả lại túi.

Địa chỉ giao hàng của bạn sẽ được lưu trong hệ thống của chúng tôi sau khi bạn tạo tài khoản mới. Nếu bạn muốn nhân viên của chúng tôi đến lấy túi thuê tại một địa chỉ khác hoặc thời gian khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi và thông báo trước ít nhất 2 giờ trước thời hạn định sẵn để đảm bảo việc lấy lại túi diễn ra suôn sẻ. Bạn có thể chat với nhân viên của chúng tôi về vấn đề này.

Chúng tôi có 3 gói thuê khác nhau:

Gói thuê 1 ngày có giá 500.000 VND/ngày.

Gói thuê 3 ngày có giá 800.000 VND/ngày.

Gói thuê 1 tuần có giá 1.500.000 VND/ngày.

Các gói thuê của chúng tôi đã bao gồm 100% thuế giá trị gia tăng (VAT).